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小豬短租:越來越“重”的民宿平臺能否輕盈加速
發布時間:2019年05月27日 15:50:04

(網經社訊)成立于2012年的小豬即將在今年8月迎來七歲生日。七年之間,共享住宿逐漸從“小眾”愛好成長為國人出行的選擇之一。

根據國家信息中心的數據,2018年有近8000萬中國消費者使用共享住宿。小豬研究院調研結果顯示,在我國一二線城市,約有超過半數的80后及90后用戶曾在2018年選擇過民宿、短租、客棧等特色住宿形式。

截至2019年5月,小豬全平臺共有超過80萬間房源,分布在全球超過700座城市及目的地。作為C2C平臺,小豬短租更多的精力放在了撬動C端的房東,在服務鏈條的標準化上下了很多功夫,比如第一個為房東安裝智能門鎖。

相比于同類短租平臺,這樣的運營方式是比較“重”的。小豬短租似乎并不嫌重,還打算走得更加垂直,更加產業化。

平臺+:跳出“舒適圈”

5月17日,小豬在北京召開了一場與以往不同的發布會:現場請來新品牌代言人鄧倫,粉絲們的尖叫聲充斥著會場,熱鬧非凡。

小豬還啟用了更加年輕化的全新品牌 Logo,將定位從“共享住宿”變成了“特色住宿預訂平臺”。小豬短租聯合創始人兼CEO陳馳宣布,將啟動強品牌戰略,以更大的投入講好中國的特色住宿故事。

小豬的思路是,做好供給端,再推動需求端。新代言人和品牌戰略的啟用,意味著小豬開始發力用戶C端。

對于C2C的平臺模式探索,陳馳認為小豬已經走到了一個“舒適圈”,在互聯網浪潮發展的趨勢下,純平臺模式將逐漸被生態整合。

“過去,我們總會超出平臺的范疇去提供額外的服務,比如攝影、網絡建設、保潔、智能門鎖。但公司沒有清晰的戰略,是為了平臺業務去做這些事情。現在,平臺化是‘五年戰略’。去年我們在成都籌建第二中心,就是為了提供平臺交易場所之外的支撐點。第二中心團隊做了很多實踐,比如說托管業務、自營業務、線下服務站探索等等?!背魯墼誚郵堋?1CBR》采訪時說。

未來幾年,小豬將經歷蛻變,通過“平臺+”戰略構建一個特色住宿生態。

陳馳還斷言:“‘平臺+’是所有創業者必須面臨的問題,或者說,今天如果再有公司用簡單平臺業務創業,幾乎不會成功?!?/p>

“平臺+”更意味著,單純的平臺業務,已無法滿足供給端和需求端。小豬的下半場,要從簡單的交易撮合模式,進入產業互聯網。

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事實上,小豬短租過去做的服務鏈條閉環、標準化等,已經有了“平臺+”和產業互聯網的影子。

2018年,小豬推出了“攬租公社”,為房東提供一站式的民宿短租經營解決方案,涵蓋設計、軟裝、保潔、商城、物聯網設備、智能化管理等環節,通過智能化眾包服務網絡,最大程度地降低房東的經營門檻。

2018年,小豬與海南省旅游發展委員會達成戰略協議,雙方將就推介海南美麗鄉村、打造海南民宿鄉村聚落品牌與扶貧示范建設點、設立民宿行業機構等方面開展深度合作。小豬將為海南的鄉村搭建一個共享住宿創業實戰課堂,攬租公社業務也將會向海南美麗鄉村建設做傾斜,為民宿創業者與經營者提供更好的解決方案。

小豬的平臺+戰略依然側重在供給端。陳馳認為,過去七年,共享住宿在中國的變化不僅體現在供給的體量,更體現在供給的質量方面。

2019年,小豬給出的答案是:特色住宿提供者。特色住宿是比共享住宿邊界更廣的概念,包括鄉村民宿、景區客棧、度假別墅等品類。

在提供更全品類的同時,小豬還將根據品類的特點做配套的運營和服務。小豬相繼與包括花筑、隱居鄉里、美宿來了、云掌柜、大象等知名鄉村民宿和住宿預訂平臺達成合作,打通房源供給,同時也在加快職業化房東的品牌招商和孵化步伐。

“在鄉村,要去解決生態、協同發展、法律法規等問題;在城市里面,要配合城市改造計劃、社區老化等問題。這些都需要跟聯系在一起,光靠平臺業務做不了”,陳馳向《21CBR》分析道。

根據小豬公布的數據,2019年,有超過6000位小豬管家通過小豬平臺,為數以萬計的房東提供保潔服務。在剛剛過去的4月,小豬管家的月訂單峰值突破25萬單,創下了上線以來的峰值,已具備獨立運營的能力。此外,有超過萬位小豬房東,通過小豬的在線商城購買過包括消防安全套裝、智能設備、家電布草、餐廚洗護等在內的住宿配套設施。

小豬聯合創始人兼COO王連濤透露,小豬下一步也將在消費端提供更多的服務,例如在上海、重慶、成都、西安試點建立服務站,為用戶提供行李寄運、接送機等地面服務。

“平臺+有非常多細致的考量,未來我們會一一落地。利用協同網絡,把社會資源通過軟件、硬件、服務連接在一起,以我們為主,但不一定是我們來提供?!背魯鬯?。

與小豬向產業垂直的發展方向不同,共享住宿的鼻祖Airbnb仍然堅持輕運營的模式,向產品創新方面傾斜,例如2016年在房源之外,上線了“體驗”產品。對于產品上的創新,陳馳只回應道“有計劃”,但未透露細節。(來源:品橙旅游)

“十一”黃金周落幕,在線旅游平臺消費投訴也隨之增加。據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)顯示,涉及投訴較多的平臺有途牛、同程旅游、藝龍、攜程、飛豬、去哪兒、馬蜂窩、走著瞧旅行、聯聯周邊游、世界邦旅行、俠侶親子游、騎驢游、小豬短租、旅劃算、微旅、igola騎鵝旅行、鉑濤旅行、驢媽媽旅游、青芒果旅行網、發現旅行、訂房易、周末酒店、愛彼迎、愛訂不訂等。如您有這方面侵權遭遇,請訪問“電訴寶”在線投訴維權。

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