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高速度零售時代 未來零售的趨勢是什么?
發布時間:2019年05月27日 09:21:38

(網經社訊)近年來,全球零售業發生巨大變化。傳統商業模式已經開始落下帷幕,線上和線下的渠道融合,全新的購物體驗成為了行業最新的標準。同時,隨著人工智能、物聯網、數據、智能機器人、虛擬現實、區塊鏈等新興技術的發展,零售業的模式也發生了變化。

對于中國而言,隨著阿里、京東、唯品會、拼多多、網易考拉等電商的崛起,中國零售業逐漸走入世界零售業前列,尤其在數字化經營和創新方面中國零售業已經開始引領世界零售業的發展。

未來,零售業的存在形式是怎么樣的?有哪些模式值得參考?線上和線下如何有效融合?中國零售業還有哪些潛力?5月14日至16日,一年一度的世界零售大會(WRC)在荷蘭舉行。有著零售業“達沃斯”美譽的WRC自2007年舉辦以來,一直以引領零售業變革著稱,此次大會以高速度零售為主題,意在發現零售的新潮流和趨勢。現場,來自世界各國的零售業巨頭商界領袖、專家和學者分享了他們對零售的思考。

世界零售大會現場

談零售的現狀:頭部零售商盈利是其它的五倍

近年來,伴隨著全球消費需求、消費渠道、消費方式的轉變,全球零售額迅猛增長的時代已經過去,零售額增速放緩是明顯趨勢。據德勤數據顯示,2013-2017年全球零售總額保持小幅增長,2018年依然延續增長趨勢,但增速放緩。

據德勤發布的2019年全球零售商250強排行榜來看,全球零售商250強在2017財年的總營收為4.53萬億美元,其中前十大零售商營收之和為1.43萬億美元,占總營收的31.6%。250大零售商2017財年的平均營收為181億美元。

在德勤的這份榜單中,沃爾瑪繼續蟬聯榜首,且營業額大于第2至5名的總和。250家零售企業中,美國有79家,日本31家,德國19家,英國14家,法國12家。中國(含香港、臺灣)共有14家零售企業上榜。法國家樂福公司要求不要被列入名單,中國的阿里巴巴集團沒有被作為零售企業列入本名單。

OC&C戰略顧問、國際管理合伙人James George在世界零售大會上表示,零售商完成了巨大的改變,如果你是處于第二梯隊零售商,那么增長會比頭部慢很多,盈利一般。頭部零售商盈利是其它的五倍。

今年年初,多個國際機構和經濟學家就預測,全球經濟將繼續下滑。經濟下滑影響就業,居民收入增速也會隨之下滑,這就間接波及到了消費端的零售行業。金融時報副主編兼首席經濟評論員Martin Wolf在世界零售大會上提到,預測明年世界經濟持續增長2.5%可能性很大,從經濟以及金融全球化來看,世界經濟將變得更加脆弱,這可能導致另一輪金融?;?。

“盡管市場擔心?;ぶ饕寤嵊跋煲恍┬灤聳諧〉娜?a href="//www.qphco.icu/zt/cyfk/" target="_blank">供應鏈,但零售業增長的機會仍然強勁。如果這個時候零售商要開發一個新的市場,我們會考慮一個人口良好、消費有持續增長力、沒有真正達到發達國家水平的地方?!鋇慮謔紫醚Ъ襂ra Kalish在世界零售大會上說道。他提到,印度、非洲和南美洲的西部等地方非常有潛力。美國和中國增速有所放緩,但由于經濟體龐大,增長仍然非常顯著。

談零售模式:未來是多渠道零售模式

零售,是一個古老的行業,其歷史可以追溯到公元前17世紀中國商朝。19世紀中葉開始,零售業先后經歷了百貨商店、連鎖商店、超級市場、無店鋪銷售、互聯網電商等多次零售革命。

雖然線上零售帶來了新的一次革命,但從零售規模來看遠遠不如傳統零售。德勤數據顯示,2017年底,全球電商零售總額達到2.50萬億美元,同比增長21.9%,占全球零售總額比重的10.0%,預測2018年全年球電商零售總額將達到3.02萬億美元,比重為11.4%。從德勤的百強排行看,實體店依舊遙遙領先,超市、折扣店、便利店占據主導。無店鋪,也就是線上企業共有5家。前十位僅亞馬遜一家為電商企業。

未來的零售業是怎樣的?線上和線下的模式如何變革?如何保持高速度增長?此次世界零售大會的主題是高速度零售。世界零售大會主席Ian Mcgarrigle提到,目前零售商提出最多的問題是關于零售變革的速度以及產生的影響,未來消費者消費行為、技術又將如何改變零售的模式。

中國連鎖經營協會副會長武瑞玲在世界零售大會上表示,未來零售不是簡單分割線上和線下,而是多渠道的零售方式。但是線上和線下如何融合,目前各個企業都還在探索中。現階段來看,純線上往線下走的企業可能需要投入巨額的資本,短時間內很難實現盈利,對于傳統企業,如何引用新的技術進行賦能,這也是需要時間的。

Ahold Delhaize首席執行官Wouter Kolk在世界零售大會上提到,零售商需要了解如何成功從傳統模式轉型,如何進行創新和大規模發展。比如努力構建可擴展的技術,每個品牌和合作伙伴都可以使用它們。現在零售的規模擴大不再是采取傳統的并購活動,而是需要建立新的關系。

“做零售之前先了解顧客的消費模式是什么,未來,我們消費的不僅是產品,而是產品加上服務。未來,零售商可以采用生態系統的模式,而不是傳統零和博弈?!本┒笠嫡鉸雜臚蹲矢弊懿肅henkai Ling說道。

James George提到,目前76%的零售CEO認為目前零售的模式不夠好,還需要改進,只有3%的認為可以保持現在的商業模式。如何加速零售?James George認為,首先要有驅動性,與客戶保持忠誠的關系。同時,科技也會加速零售的發展速度,比如一些零售商用機器來幫助客戶選擇更好的商品。

沃爾瑪國際業務總裁朱迪思·麥克納在世界零售大會上提到,全球零售企業需要關注他們正在使用和適應的模型,是否滿足消費者想要擁有的新價值。她還提到,零售是一個技術和創新行業,留住人才非常重要?!拔頤切枰鮮實娜瞬爬次蓯視κ質瀾緄牧閌凵??!?/p>

消費趨勢智庫Remodista的創始人兼首席執行官Kelly Stickel在世界零售大會上則提到,到2020年,將有超過50億人通過互聯網、通過超過300億臺設備相互連接?!傲閌凵絳枰凳┠男┕丶唄圓拍芤讕苫鈐駒讜?020年?”她對消費者只選擇線上購物而不再走入實體店這一說法存疑,她表示,自助購物和自動結賬在零售商中迅速普及?!?014年使用此類數字化解決方案的制造商在2013年至2014年期間的收入平均增長了28.5%?!?/p>

荷蘭首相馬克·呂特在世界零售大會上提到,荷蘭正在大力投資通信支持數字經濟的基礎設施,為零售商創造一個公平的環境。他提到,零售商要幫助改善可持續性并確保產品在道德上采購。提高可持續性,并確保產品符合道德標準。

談中國零售:線上領頭線下發展緩慢

隨著阿里、京東、唯品會、拼多多、網易考拉等電商的崛起,中國零售業逐漸走入世界零售業前列,尤其在數字化經營和創新方面中國零售業已經開始引領世界零售業的發展。

近期,亞馬遜宣布將于2019年7月18日停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務,未來在中國將僅保留kindle電子書和跨境貿易兩塊業務。公開資料顯示,亞馬遜國內電商業務在輝煌時期曾達到20%,易觀2018年發布的數據顯示,這一市場份額目前已跌到了0.6%。在中國,電商越來越集中到幾家巨頭。2018 財年,阿里巴巴、京東成交額增長率分別為28% 和30%,均高于整個市場增長率,規模第三的拼多多增長高達386%。

武瑞玲認為,亞馬遜在中國市場收縮戰線有多個方面原因,首先,國際企業本土化是一個問題,中國人均消費結構不平衡,本土企業要實現跨區域全國性發展都很難,更何況國際企業。另一方面,中國電商確實發展迅猛甚至走向了世界的前列,這對亞馬遜來說挑戰不小。

不過,武瑞玲也提到,中國線上零售基本走在了世界的前列,但傳統零售發展相對滯緩?!拔頤塹氖堤宓曖Ω醚?a href="//www.qphco.icu/zt/world/" target="_blank">歐洲的百貨公司經營,比如歐洲的一個百貨公司模式豐富,有自營、聯營和商鋪出租等多種模式?!?/p>

Ira Kalish也提到,中國線上零售發展迅猛,但未來需要考驗線上和線下如何有效結合,“線下零售忠誠度較高,線上零售多數是價格對比,忠誠度相對低。未來零售業會像劇院式發展,消費者在購物時能有很好的享受。

Ian Mcgarrigle認為,中國在現階段在零售創新方面已經處在世界領先地位。沃爾瑪首席執行官Doug McMillan則說道,“我們在中國學到了比其他任何國家更多的數字技術和電子商務知識?!?a href="//www.qphco.icu/zt/haiwai/" target="_blank">雅詩蘭黛首席數字官及前任Apple Music總監Ian Rogers認為:“中國就是下一個硅谷?!?/p>

數據顯示,2018年中國全年社會消費品零售總額38.1萬億元,增速回落至9%,自2004年以來首次跌破了兩位數。武瑞玲認為宏觀環境的變化,包括經濟和貿易的因素會影響零售市場。對于剛需類產品,市場影響不會太大,其它的產品主要在于消費者信心和情緒?!爸泄諧”冉嫌腥托閱蓯視φ庵直浠牡??!?來源:鳳凰網財經 文/楊芳)

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