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“閑魚”商品下單成功 商家單方面退款
發布時間:2019年05月24日 17:04:58

(網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.www.qphco.icu)接到用戶對“閑魚”的投訴,稱商品成功下單,商家單方面退款。

閑魚.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

常先生于2019年5月14日上午10點48分在“閑魚”app平臺上購買了一款魅藍note2二手手機一部,訂單號為443628547645913252。

和賣家已經溝通好,并且及時付款成功!下午三點零四分賣家在我毫不知情的情況下無緣無故給我退款,咸魚平臺這樣的做法就是霸王條款!如果是買家要退款的話就要通過賣家同意,這不是霸王條款是什么!

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據電子商務消費糾紛調解平臺監測了解,58轉轉與閑魚是用戶投訴的熱點二手電商,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《58轉轉vs閑魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局?》(詳見://www.qphco.icu/zt/58xy/)。(文/栗子)

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